سياسة الاسترجاع والاستبدال

نحرص على تقديم خدمة طيبة مميزة ومنتجات مناسبة متقنة
ومع ذلك قد يحصل أن تأتيك رغبة بالاستبدال أو الإرجاع لأي سبب كان ، حاضرين لك نحن نوفر سياسة استرجاع/استبدال مريحة لكل عملائنا .

  • بإمكان العميل استبدال المنتج خلال ٥ أيام من تاريخ التوصيل في حال كان المنتج به عيب أو مخالف لطلب العميل .
  • كل المنتجات يمكن استرجاعها خلال ٥ أيام من تاريخ إصدار الفاتورة، طالما أنها غير مستخدمة وفي مغلفها الأصلي.
  • يستثنى من الاسترجاع، المنتجات المرتبطة بتاريخ .


نموذج الاستبدال و الاسترجاع: 

يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني مع تعبئة النموذج التالي لاصدار ترخيص الاسترجاع

  • . لطلب الاسترجاع او الاستبدال التواصل عبر الايميل [email protected] بعد تعبئة النموذج أدناه ويكون الرد خلال 48 ساعة بإذن الله

اسم العميل :

رقم الطلب :

رقم الشحنة :

المنتج المسترجع أو المطلوب إبداله:

عدد القطع :

سبب الطلب :

  •  لن يتم الرد على اي رسالة لم تكتمل فيها بيانات النموذج أعلاه


استرداد المبالغ

  • تتم عملية استرداد الاموال المدفوعة من يومين الى 14 يوم عمل من وصول الشحنة للمخزن.
  • لا يحق للعميل المطالبة بأي شيء في حالة مرور أكثر من المدة المحددة أعلاه
  • سيقوم موظف خدمة العملاء بإجراء عملية استرداد مالي : للبطاقة المستخدمة بالدفع. تصل خلال ٢- ١٤ يوم عمل.
  • في حال كان الدفع تحويل بنكي سيكون التحويل لنفس الحساب بعد تزويدنا باسم البنك ورقم الحساب و اسم صاحبه، تصل خلال ٢- ٤ أيام عمل
  • يُرجى الملاحظة أن المبلغ المالي المُعاد إلى حسابك سيتضمن القيمة المدفوعة للمنتج الذي قمت بشراءه فقط،
  • متجرنا غير مسؤول عن أي تكاليف لعملية إعادة شحن المنتج الذي لاترغب به و لا يشمل المبلغ المعاد تكاليف التوصيل أو رسوم الدفع عندالاستلام.

نضمن لك الجودة : تحت ظروف خاصة، إذا حصلت على منتج خاطئ أو مختلف عن الذي طلبته أو مواصفاته مختلفة عن الموضَّحة على الموقع

سنقوم بترتيب عملية استعادة المنتج واستبداله مجاناً .

نسعى لتقديم الأفضل