سياسة الاسترجاع والاستبدال

نحرص على تقديم خدمة طيبة مميزة ومنتجات مناسبة متقنة

ومع ذلك قد يحصل أن تأتيك رغبة بالاستبدال أو الإرجاع لأي سبب كان ، حاضرين لك نحن نوفر سياسة استرجاع/استبدال مريحة لكل عملائنا .

بإمكان العميل استبدال المنتج خلال ٥ أيام من تاريخ التوصيل في حال كان المنتج به عيب أو مخالف لطلب العميل .
كل المنتجات يمكن استرجاعها خلال ٥ أيام من تاريخ إصدار الفاتورة، طالما أنها غير مستخدمة وفي مغلفها الأصلي.
يستثنى من الاسترجاع، المنتجات المرتبطة بتاريخ .

نموذج الاستبدال و الاسترجاع:

يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني مع تعبئة النموذج التالي لاصدار ترخيص الاسترجاع

. لطلب الاسترجاع او الاستبدال التواصل عبر الايميل [email protected] بعد تعبئة النموذج أدناه ويكون الرد خلال 48 ساعة بإذن الله

اسم العميل :

رقم الطلب :

رقم الشحنة :

المنتج المسترجع أو المطلوب إبداله:

عدد القطع :

سبب الطلب :

استرداد المبالغ

تتم عملية استرداد الاموال المدفوعة من يومين الى 14 يوم عمل من وصول الشحنة للمخزن.
لا يحق للعميل المطالبة بأي شيء في حالة مرور أكثر من المدة المحددة أعلاه
سيقوم موظف خدمة العملاء بإجراء عملية استرداد مالي : للبطاقة المستخدمة بالدفع. تصل خلال ٢- ١٤ يوم عمل.
في حال كان الدفع تحويل بنكي سيكون التحويل لنفس الحساب بعد تزويدنا باسم البنك ورقم الحساب و اسم صاحبه، تصل خلال ٢- ٤ أيام عمل
يُرجى الملاحظة أن المبلغ المالي المُعاد إلى حسابك سيتضمن القيمة المدفوعة للمنتج الذي قمت بشراءه فقط، ولا يشمل قيمة التوصيل.
سيتم فرض رسوم ادارية ١٠ ريال على عند استرجاع الطلبات.
متجرنا غير مسؤول عن أي تكاليف لعملية إعادة شحن المنتج الذي لاترغب به و لا يشمل المبلغ المعاد تكاليف التوصيل أو رسوم الدفع عندالاستلام.

نضمن لك الجودة : تحت ظروف خاصة، إذا حصلت على منتج خاطئ أو مختلف عن الذي طلبته أو مواصفاته مختلفة عن الموضَّحة على الموقع

سنقوم بترتيب عملية استعادة المنتج واستبداله مجاناً .

نسعى لتقديم الأفضل

لأجلك أنت